Senior Enterprise Customer Success Professional

Überblick

Senior Enterprise Customer Success Professional - München, Deutschland

Wer ist TIBCO? TIBCO Software, mit Hauptsitz in Palo Alto, USA, unterstützt als Motor des digitalen Wandels mit der TIBCO Connected Intelligence Cloud den Ablauf von Entscheidungsprozessen und macht Unternehmen agiler und smarter.

Von APIs und Systemen bis hin zu Endgeräten und Anwendern verbinden wir alles mit allem, erfassen Daten in Echtzeit und steigern die Intelligenz unserer Kundenunternehmen durch wertvolle Analyse-Erkenntnisse.

Rund um den Globus verlassen sich Tausende von Kunden auf TIBCO, um attraktive Erfahrungen bereitzustellen, operative Prozesse effizienter zu gestalten und ihre Innovationskraft zu steigern.

Unsere Teams leben von neuen Ideen und freuen sich über Mitarbeiter*innen, die Herausforderungen in Chancen verwandeln. Vom Design und der Entwicklung toller Produkte bis hin zu exzellentem Service - wir ermutigen innovative Denker*innen, Problemlöser*innen und Selbststarter*innen und unsere Produkte tragen ihre Handschrift.

Wir entwickeln uns ständig weiter und bieten unseren Mitarbeiter*innen spannende Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln, zu lernen und über sich hinauszuwachsen.

Positionsübersicht

Der Schlüssel für den anhaltende Erfolg und das Wachstum von TIBCO liegt in unserer Fähigkeit,

Eine hohe Kundenzufriedenheit ist bei TIBCO oberste Prämisse und der Schlüssel zu unserem anhaltenden Erfolg und kontinuierlichen Wachstum.

Für unsere Kunden gehen wir über die Grenzen des traditionellen Supports hinaus und bauen bewusst für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen mit unseren Accounts auf.

Dies tun wir, indem wir uns aktiv mit unseren Kunden und ihrem Geschäft auseinandersetzen, um ihre spezifischen Projekte zu verstehen und gemeinsam zu erarbeiten, wie sie mit unseren Produkten noch erfolgreicher werden können.

Als Customer Success Manager berätst und betreust Du ein bestimmtes Kundenportfolio und stellst sicher, dass diese den Wert der von ihnen erworbenen TIBCO Connected Intelligent Cloud (CIC)-Lösung maximieren, ihre eigenen Anforderungen besser verstehen, und ihre Programme an Best Practices und wichtigen Erfolgsfaktoren ausrichten.

Du arbeitest eng mit den TIBCO Account Executives, dem Pre-Sales-Team und der Professional Services Organisation zusammen und lieferst Beiträge zu deren strategischen Account Plans.

Du hilfst ihnen, Bereiche zu identifizieren, in denen bestehende Kunden die Nutzung von TIBCO verbessern könnten, und deckst neue Anwendungsfälle für TIBCO in ihrem Kundenportfolio auf.

Dank Deiner gewinnenden Persönlichkeit bist Du in der Lage, aktuelle und potenzielle Kunden zu inspirieren und ihnen den Wert, die Zukunft und das Potenzial des TIBCO CIC-Angebots zu vermitteln und zu verkaufen.

Als Coach, Projektmanager, Berater und Produktexperte bist Du ein erfahrener SaaS Customer Success Manager mit hoher Problemlösungskompetenz und überzeugenden Erfolgen in den Bereichen Kundenbindung und Umsatzsteigerung.

Erforderliche Fähigkeiten

  • 3-5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Success, Projektmanagement und / oder Account Management in einer Professional Services SaaS-Umgebung.
  • Erfahrungen in den Bereichen Versorgungsunternehmen, Einzelhandel und Telekommunikation sind von großem Vorteil.
  • Erfahrung im Bereich Pre-Sales und / oder Professional Services ist von Vorteil.
  • Hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um gute Beziehungen zu Kunden und Kollegen zu pflegen.
  • Detailorientierung und ausgeprägte Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, auf allen Ebenen eines Unternehmens zu kommunizieren.
  • Technische Begabung. Fähigkeit, ein umfassendes Verständnis der TIBCO CIC-Produktangebote, der Marktdynamik und der Branchentrends zu entwickeln.
  • Erfahrung im Management aller Phasen des SaaS-Lebenszyklus, in der Arbeit mit technischen Produkten und in der Vermittlung zwischen technischen und geschäftlichen Teams.
  • BA / BS-Abschluss erforderlich

Warum TIBCO

TIBCO fördert durch eine Vielzahl an Programmen aktiv seine Unternehmenskultur! Lernen und Entwicklung, Innovation und Kreativität, Teamarbeit, Ausgewogenheit und Wohlbefinden stehen bei uns im Vordergrund.

Auch nach zwei Jahrzehnten sind wir immer noch stolz auf unsere Schnelligkeit, Agilität und Inspiration. Unsere Mitarbeiter*innen arbeiten mit Leidenschaft und Spaß.

Wir ermutigen sie stets dazu, ihre Meinung zu äußern, denn wir brauchen ihre Hilfe, um unsere Community kontinuierlich zu verbessern.

DU - Gesundheit und Wohlbefinden : Du hast rund um die Uhr Zugang zu einem Mitarbeiter-.Unterstützungsprogramm, das Dir und Deiner Familie kostenlose und vertrauliche Hilfe bietet.

Du kannst an virtuellen, von professionellen Trainern geleiteten Fitnesskursen teilnehmen, und den Vorteil eines wirklich ganzheitlichen Ansatzes für flexibles Arbeiten genießen.

FINANZEN - Finanzielle Zukunft : Wir wissen, dass Deine finanzielle Zukunft entscheidend ist. Deshalb hast Du Zugang zu einer überdurchschnittlich ausgestatteten betrieblichen Altersvorsorge und einem großzügigen Bonus- / Incentive-Plan.

PROGRESSION - Lernen und sich weiterentwickeln : Entwickle Deine Fähigkeiten mit erstklassigen Online- und persönlichen Lern- und Entwicklungstools und halte Dich mit Fachabos in Deiner Branche auf dem Laufenden.

Du profitierst von wöchentlichen "Elevate Live"-Learning Sessions. Unsere Vertriebsprofis haben zudem die Möglichkeit, an unserer Elevate Academy im globalen Headquarter von TIBCO in Kalifornien teilzunehmen.

COMMUNITY - Zusammenarbeit und Inklusion : Schließ Dich mit unseren Culture Captains zusammen und hilf uns, den #TIBCOSpirit weiter auszubauen.

Wir alle bemühen uns täglich, eine wirklich vielfältige, integrative und kollaborative Gemeinschaft zu schaffen, die uns alle inspiriert.

KUNDEN - Mach den Unterschied : Wirf einen Blick auf unsere zahlreichen Erfolgsgeschichten : https : / / www.tibco.com / customers

Wenn Du Du Dich in einem kollaborativen, motivierenden und unternehmerischen Umfeld wohl fühlst, Du Spaß hast an dem hast, was Du tust, und gleichzeitig etwas für unsere Kunden bewirken kannst, freuen wir uns, von Dir zu hören.

Wer Du bist

Bitte beachte, dass Du für das Land, für das Du Dich bewirbst, die volle Arbeitsberechtigung besitzen musst. Wenn Du eine Arbeitserlaubnis oder ein Visum hast, nenne bitte die Details und das Ablaufdatum in Deiner Bewerbung.

Bewerbungen und Lebensläufe MÜSSEN in englischer Sprache verfasst sein.

TIBCO ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und begrüßt Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Behinderung, Religion / Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Alter.

Wichtig : Wir haben unsere Datenschutzrichtlinie für Bewerber aktualisiert : https : / / www.tibco.com / careers / candidate-privacy

Schon seit 21.10.2021

Geschlossen 29.01.2022