Second Level Support Specialist (m/w/d)

Wir suchen Verstärkung

atrify ist die cloudbasierte Plattform für Produkt Content, die es mehr als 20.000 Nutzern aus Handel und Industrie in über 50 Ländern ermöglicht, korrekte und verlässliche Inhalte mit ihren Partnern und Konsumenten auszutauschen.

Mit ergänzenden Experten-Services liefert atrify ein ganzheitliches Lösungsportfolio für Transparenz, Compliance und kanalübergreifenden Handel.

atrify ist eine 100%ige Tochter von GS1 Germany.

Für unseren Standort in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine / n Mitarbeiter / in als

Experte Technischer Support

Second Level Support) (m / w / d)

Das erwartet Dich bei uns

  • Du betreust unserer Kunden sowie Franchise-Partner weltweit
  • Du bist der Service Single Point of Contact für internationale GS1 Member Organizations
  • Du verantwortest die Fehleranalyse, Bereitstellung von Workarounds, Problemlösung und -Problemverfolgung inkl. Sicherstellung von Service-Levels
  • Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement, Operations und der Produktentwicklung zusammen
  • Du wirkst aktiv an internen Team-Projekten mit
  • Das solltest Du mitbringen

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT
  • Du hast bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Du zeichnest dich durch deine selbstständige und analytische Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit aus
  • Idealerweise hast du schon Grundkenntnisse im Bereich Linux Shell und XML-Aufbau
  • Du sprichst gut Deutsch und Englisch
  • Das können wir Dir bieten

  • Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice
  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Enge Zusammenarbeit in einem internationalen Team mit Kollegen und Kunden
  • Sehr gute Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine attraktive Vergütung sowie umfangreichen Zusatzleistungen, wie z.B. kostenfreie - Tiefgaragenstellplätze, einen Zuschuss zum Jobticket, vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft, ein Jobrad, kostenlose Englischkurse, betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportangebote, Verzehrgutscheine, kostenfreies Obst, Frühstücksservice sowie eine betriebliche Altersvorsorge west
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    Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellungen.

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    Schon seit 13.09.2021

    Geschlossen 22.12.2021

    ANWENDEN

    Telefonischer Kundenberater Inbound / Customer Service Agent (m/w/d)

    Kurier / Rider / Bike Crew Member / Groceries Delivery in Köln (m/w/d) 150€ sign-on-bonus in part-time / full-time / minijob

    Cluster Systems Supervisor (m/w/d)

    Solution Engineer (m/w/d)

    IT-Servicetechniker (w/m/d) 2nd Level Onsite Support

    Kapitalanlagenadministrator *