Kundenservice / Customer Service / Kundenberater / Customer Care Specialist im 2nd Level (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Für unseren Standort in Berlin suchen wir ab sofort Unterstützung als

Kundenservice / Customer Service / Kundenberater / Customer Care Specialist im 2nd Level (m / w / d) in Voll- oder Teilzeit

Was wir für Dich tun :

  • Work-Life-Balance : Unsere Dienstpläne ermöglichen Dir, auch in intensiven Zeiten, eine gute Work-Life-Balance. Dabei berücksichtigen wir natürlich auch Deine Wünsche und auch das Tauschen von Schichten mit Kolleg : innen ist oftmals kein Problem.
  • Job-Ticket : Wir übernehmen ab dem ersten Tag die Kosten für dein BVG-Monatsticket.
  • Urlaub : Du erhältst bei uns zur optimalen Erholung 30 Urlaubstage pro Jahr!
  • Benefits : Von einer Kinder-Ferienbetreuung über rabattierte Fitnessstudio-Beiträge und für dich kostenlose STRATO-Produkte Wir arbeiten stetig daran, das Arbeiten für unsere Kolleg : innen angenehmer zu machen.
  • Das zeigt auch unser Massageangebot, denn einmal im Monat übernehmen wir 50% der Kosten für eine Rückenmassage durch die Hauptstadtmasseure!

  • Kommunikation auf Augenhöhe : Wir legen viel Wert darauf, dass unsere Kollegen sich einbringen und weiterentwickeln können.
  • Bei uns findest Du flache Hierarchien und eine Open Door Policy, die eine offene Feedbackkultur ermöglichen. Interne Weiterentwicklungen in andere Positionen und Fachbereiche sind für uns selbstverständlich und werden aktiv gefördert.

  • Diversity : Bei uns ist jeder willkommen, der zu uns passt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
  • Was Dich bei uns erwarten wird :

    Dafür nehmen wir uns Zeit für dich

    Bevor wir gemeinsam entscheiden, welche Produkte am besten zu Deinen Fähigkeiten und Interessen passen, durchläufst Du eine mehrwöchige Trainings- und Einarbeitungsphase.

    Detaillierte Produkt-, Telefon- und Schreibtrainings geben Dir das Handwerkszeug, die Anliegen unserer Kund : innen direkt beim ersten Kontakt zu lösen.

    Dabei achten wir auch darauf, dass Du trotzdem genügend Zeit hast, Deine neuen Kolleg : innen näher kennenzulernen, denn Kollegialität und Teamwork werden bei uns groß geschrieben.

    Du bist das Sprachrohr zu und für unsere Kund : innen

  • Du hilfst unseren Kund*innen bei Fragen rund um ihr Produkt, sowohl über Telefonie und Mail, als auch über die Bearbeitung von Vorstands- ,Ticket- und Social-Media Anfragen.
  • Als Kunden- und Produktexpert : in erkennst Du, wenn es Optimierungspotentiale gibt und gibst dementsprechen Verbesserungsvorschläge.
  • Deine kaufmännische und technische Expertise ist gefragt! Im direkten Kundenkontakt sammelst Du wertvollen Input für unsere Entwickler : innen, um unsere Produkte und Prozesse stetig zu verbessern und weiter zu entwickeln.
  • Wir geben Dir damit die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen!

    Was Du mitbringen solltest :

  • Eine abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
  • Du bist zeitlich flexibel - Die Arbeit in Schichten, auch mal an Wochenenden oder Feiertagen, sind kein Problem für Dich.
  • Du hast das Herz am rechten Fleck, bist stets freundlich und zuvorkommend und verlierst auch in teils sehr geschäftigen Zeiten nie die Geduld.
  • Der Kunde steht zu jeder Zeit im Mittelpunkt Deiner Arbeit.
  • Du hast ein großes Interesse an technischen Themen , insbesondere für technische Lösungen eines Internetauftritts .
  • Du hast Spaß an Kommunikation. Fließendes Deutsch in Wort und Schrift sind für Dich kein Problem.
  • Das Arbeiten am PC stellt Dich vor keine größeren Herausforderungen.
  • Du fühlst Dich angesprochen und möchtest es versuchen? Dann bewirb Dich sofort, wir freuen uns schon auf Dich!

    Schon seit 22.09.2021

    Geschlossen 22.10.2021

    Home Office möglich: Kauffrau:mann / Kodierfachkraft als Sekretär:in in der Wiegmann Klinik / Psychosomatik

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